Reclamações de aposentados levaram à suspensão de novos benefícios, pagamentos em andamento continuam ativos. Foto: Marcello Casal Jr/ ABr
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu cautelarmente os contratos com a operadora financeira Crefisa, responsável pelos pagamentos de benefícios a aposentados e pensionistas. A decisão foi anunciada nesta quinta-feira (21), e afeta exclusivamente as novas concessões de benefícios, os pagamentos já em andamento permanecem inalterados.
O INSS também destacou falhas estruturais nos postos de atendimento da Crefisa, como filas extensas, ausência de caixas eletrônicos, espaços físicos inadequados, falta de sistemas de triagem e emissão de senhas, além de atendimento considerado deficiente e informação pouco clara aos usuários. Em nota, o instituto reafirmou que não compactua com práticas prejudiciais, especialmente em relação a beneficiários em situação de vulnerabilidade social, e que a suspensão visa preservar o interesse público até a conclusão da apuração.
A Crefisa, por sua vez, afirmou estar surpresa com a decisão e negou as irregularidades. Em nota enviada à imprensa, a empresa assegurou cumprir integralmente os contratos com investimento em tecnologia e modernização dos postos de atendimento desde 2020. Sobre as acusações, declarou que menos de 5% dos beneficiários abriram conta-corrente na instituição, não havendo coação nem venda casada, e que todos os contratos foram formalmente assinados. A empresa ainda ressaltou que sua infraestrutura conta com caixas eletrônicos e que um sistema mais moderno de triagem e senhas está em implantação.
Com informações do Diário do Poder
